IT
IT Synergy B.V.
IT Servicedesk medewerker 1e lijn
Low visibility — this company rarely posts on big job boards.
IT Servicedesk medewerker 1e lijn Wat ga je doen? Als IT Servicedesk medewerker bij IT Synergy ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en problemen. In deze rol combineer je jouw servicegerichtheid met technische kennis: je adviseert klanten over de beste IT-oplossingen en draagt bij aan een optimale klantervaring. Als engineer bij de servicedesk ben jij de IT-goeroe die alle klanten en gebruikers van IT Synergy met een glimlach helpt. Elk telefoontje en ticket is voor jou een uitdaging die je met beide handen aanpakt. Hoe ga je dat doen? Dit doe je onder andere door de volgende werkzaamheden: Ondersteunen van klanten via telefoon, e-mail en web portals; Het afhandelen van ICT vragen, verzoeken en incidenten (tickets); Het bewaken van de voortgang van ticket; Aanmaken en wijzigen van gebruikersaccounts; Proactief informeren van klanten; Over IT Synergy IT Synergy is een groeiende IT-organisatie waar we met elkaar elke dag bouwen aan slimme oplossingen voor onze klanten. Je krijgt hier veel ruimte om je eigenheid te laten zien en je rol op jouw manier vorm te geven. We houden van mensen met lef: collega’s die durven te proberen, fouten mogen maken en kansen zien voordat iemand ze aanwijst.. Je krijgt volop mogelijkheden om te leren, certificeren en doorgroeien, want als wij groeien, doe jij dat ook.