Tweedelijns Support Engineer

Ga naar de inhoud Tweedelijns Support Engineer Anno Senten 21/08/2025 Locatie: Woerden + op klantlocatie Dienstverband: Fulltime Bij Accensys stopt IT-support niet bij de eerste lijn. Als Tweedelijns Support Engineer duik jij dieper in de techniek en pak je de complexere meldingen en projecten op. Soms vanaf ons kantoor, vaak ook bij de klant op locatie. Jij bent de expert die problemen niet alleen oplost, maar structureel voorkomt. 🔧 Wat ga je doen? Je behandelt tickets die de eerstelijns collega’s niet direct kunnen oplossen. Je ondersteunt klanten bij complexe issues in Microsoft 365, Intune, netwerken en beveiliging. Je gaat regelmatig langs bij klanten om hun IT-omgeving te beheren, te verbeteren of nieuwe oplossingen te implementeren. Je werkt samen met onze consultants aan projecten, zoals migraties en implementaties. Je documenteert je werk en geeft feedback aan de eerstelijns voor snellere opvolging in de toekomst. 🚀 Wie ben jij? Je hebt een MBO- of HBO-opleiding in de richting ICT afgerond. Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een support- of systeembeheerfunctie. Je hebt kennis van Microsoft 365, Azure AD, Intune en Windows Server. Je bent klantgericht en communicatief sterk: jij weet IT helder uit te leggen. Je vindt het leuk om zowel remote als op locatie te werken. Je bent proactief en ziet waar processen of systemen beter kunnen. 🎁 Wat krijg je van ons? Een afwisselende baan: de ene dag los je tickets op, de andere dag zit je bij de klant voor een project. Volop