Eerstelijns Support Engineer

Ga naar de inhoud Eerstelijns Support Engineer Anno Senten 22/08/2025 Locatie: Woerden Dienstverband: Fulltime Bij Accensys zorgen we ervoor dat IT niet ingewikkeld, maar gewoon goed geregeld is. Onze klanten vertrouwen op ons voor stabiele werkplekken, veilige cloudomgevingen en slimme oplossingen. Om dat waar te maken zoeken we versterking: een Eerstelijns Support Engineer die onze klanten helpt bij hun dagelijkse IT-vragen. 🔧 Wat ga je doen? Jij bent hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je registreert en lost incidenten op via telefoon, mail en ons ticketsysteem. Je helpt gebruikers met vragen over Microsoft 365, werkplekken, printers en netwerkproblemen. Kun je het niet direct oplossen? Dan zet je de melding netjes door naar de tweede lijn – mét de juiste informatie zodat zij snel verder kunnen. Je denkt mee over verbeteringen in processen en documentatie. 🚀 Wie ben jij? Je hebt een afgeronde MBO-opleiding in de richting ICT (niveau 4) óf relevante werkervaring. Je hebt basiskennis van Windows, Microsoft 365 en netwerken. Je vindt het leuk om met mensen te werken en kan goed luisteren. Stressbestendig? Zeker. Jij blijft rustig, ook als een klant dat even niet is. Leergierig: je wilt jezelf verder ontwikkelen richting systeembeheer of cloud. 🎁 Wat krijg je van ons? Een hecht en nuchter team in Woerden, waar hard werken en humor hand in hand gaan. Ruimte voor groei: opleidingen, certificeringen en begeleiding. Een goed salaris, passend bij je kennis en ervaring. 25 v