Digital Customer Journey Expert – Klantacquisitie & Engagement

Digital Customer Journey Expert – Klantacquisitie & Engagement REQ-10117505 28-07-2026 Customer Journey Brussels, Belgium ING Bank Apply now Save for Later Jouw nieuwe werkomgeving Wij hebben ambitieuze plannen om de digitale ervaring van onze klanten te verbeteren en tegelijkertijd mensen te helpen hun financiële gezondheid te versterken. Daarnaast willen we een positieve bijdrage leveren aan de maatschappij en de wereld om ons heen. Binnen de Tribe Daily Banking & Client First zijn wij verantwoordelijk voor: Het end-to-end beheer van dagelijkse bankproducten, inclusief de commerciële strategie, waardepropositie, roadmap, P&L-verantwoordelijkheid en risicobeheer. De overkoepelende aansturing van het mass retail-segment (klanteigenaarschap, acquisitie, onboarding, retentie, churnmanagement en diensten van derden). Het leiden van de digitaliseringsroadmap van ING Retail om een uitstekende digitale en mobiele klantervaring te realiseren. Wij bieden meer dan alleen dagelijkse bankdiensten. We zijn ook verantwoordelijk voor de groei van onze klantenportefeuille, zowel door het aantrekken van nieuwe klanten als door het versterken van de relatie met bestaande klanten rondom hun dagelijkse bancaire behoeften. Je komt terecht in een team dat zich richt op het aantrekken van potentiële klanten en het verdiepen van hun relatie met ING door een naadloze en aantrekkelijke klantbeleving te bieden. Jouw nieuwe rol Je maakt deel uit van het domein Customer Acquisition & Growth binnen de Tr