Senior IT Support Engineer

Mogen wij je doorverwijzen naar de Nederlandstalige website? Ja graag! / Vraag het me niet nog een keer Home > Senior IT Support Engineer Senior IT Support Engineer Wil jij niet alleen incidenten oplossen, maar ook meedenken over verbeteringen, automatisering en het slimmer inrichten van IT-omgevingen? En vind je het leuk om collega’s te helpen groeien en complexe vraagstukken op te lossen? Dan is deze rol iets voor jou. Als Senior IT Support Engineer ben je een belangrijke schakel binnen onze IT-dienstverlening. Je bent het aanspreekpunt voor complexere incidenten en supportvraagstukken en fungeert als escalatiepunt binnen het team. Dit is nadrukkelijk geen klassieke helpdeskfunctie: je werkt aan complexere vraagstukken, denkt mee over structurele verbeteringen en helpt het team om efficiënter en gestructureerder te werken. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden. Je kijkt daarbij verder dan alleen het incident: je denkt mee over standaardisatie, verbeteringen en automatisering van werkzaamheden. Je krijgt energie van afwisseling en verantwoordelijkheid, waarbij kwaliteit, klanttevredenheid en samenwerking voorop staan. Daarnaast neem je een coachende rol aan richting je collega’s en fungeer je als vraagbaak binnen het team. *De functie kan zowel intern als bij klanten worden uitgevoerd. Wat ga je doen? Met behulp van ITSM-software help je onze klanten bij vragen en meldingen. Taken en verantwoordelijkheden kunnen onder meer zijn: Regis