Beheerder in Logistieke Automatisering

Mogen wij je doorverwijzen naar de Nederlandstalige website? Ja graag! / Vraag het me niet nog een keer Home > Beheerder in Logistieke Automatisering Beheerder in Logistieke Automatisering Als beheerder logistiek OT/IT ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die tegen diverse installatie- of gebruikersproblemen aan lopen tijdens hun werk. Samen met je collega’s ben jij dus verantwoordelijk voor het oplossen van deze software, hardware of netwerk gerelateerde problemen. Je wordt gemotiveerd door hectiek en afwisseling, waarbij kwaliteit en resultaat voorop staan. Analytisch denken en probleemoplossend vermogen dragen bij aan een succesvolle invulling van deze functie. Omdat de klant centraal staat dien je sterk gericht te zijn op de klant en dienstverlening. De functie kan geheel intern, maar ook bij klanten worden uitgevoerd. Wat ga je doen? Met behulp van ITSM-software help je onze klanten, dat kunnen vragen of changes zijn. Taken en verantwoordelijkheden kunnen onder meer zijn: Analyseren en oplossen van technische incidenten en vraagstukken Direct behandelen van calls en indien nodig escaleren Bewaken van uitgezette calls en gebruikers op de hoogte houden Installeren van nieuwe soft- hardware en netwerk componenten Beheer en optimalisatie van Mobile computers Opstellen en updaten van handleidingen Stellen van de juiste prioriteiten Het uitvoeren van terugkomende taken bij klanten Wie ben jij? MBO4 werk- en denkniveau Kennis en werkervaring met mobile computers van Zeb