Business Analyst / data-driven journey management Amsterdam · Hybrid

Amsterdam · Hybrid Business Analyst / data-driven journey management We zoeken een Business Analyst Journey Management die klantreisvragen vertaalt naar KPI’s en analyses, klant- en bedrijfsdata verbindt en teams helpt prioriteren met heldere business cases. Apply for this job We usually respond within a week --NL language skills required-- Bij Essense geloven we dat organisaties pas écht succesvol zijn als ze klantgericht samenwerken. Daarvoor is inzicht nodig dat verder gaat dan cijfers of meningen. Daarom combineren we klantdata, bedrijfsdata en Customer Experience (CX) om klanten te helpen hun dienstverlening structureel te verbeteren. Als Business Analyst Data-gedreven Journey Management help jij organisaties om uitdagingen in de klantreis te identificeren, te kwantificeren naar business impact en op te lossen met heldere KPI’s, business cases en een pragmatische way of working. Over Essense Essense is opgericht in 2011 en telt inmiddels ruim 45 medewerkers. Essense richt zich op het samenbrengen van merkbelofte en klantbehoefte, om zo aan beide kanten waarde te creëren. We maken complexe zaken eenvoudig en praktisch uitvoerbaar. Het aantal klanten groeit snel. Door de toenemende vraag binnen het datadomein breiden we ons team uit. Data vormt een centraal onderdeel van onze strategie voor de komende jaren. Daarom zoeken we een Data Consultant die ons helpt om klanten te ondersteunen bij het benutten van data voor een optimale klantbeleving. Essense is onderdeel van Eidra