Client Change Manager Risk & Compliance

Only applications from candidates who are fluent in Dutch and currently residing in the Netherlands will be considered Als Client Change Manager heb je een centrale rol rondom verzoeken van onze geldverstrekkers, met een specifieke focus op Risk & Compliance. Wat ga je doen? Jij bent het centrale aanspreekpunt voor al onze klanten als het gaat om wijzigingsvoorstellen en -verzoeken, specifiek op het gebied van Risk & Compliance. Je coördineert de intake van klantwensen en bereidt deze voor conform het afgesproken proces. Daarnaast adviseer je over prioritering en bepaal je de juiste aanpak voor afstemming met klanten. Je bent ook verantwoordelijk voor het opstellen van inhoudelijke, niet-functionele communicatie naar geldverstrekkers. Je optimaliseert processen, zorgt voor een efficiënte, generieke dienstverlening en borgt de naleving van SLA’s en kaders. Daarbij ben je verantwoordelijk voor de centrale coördinatie van alle audits/questionnaires afkomstig van onze geldverstrekkers. Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere: Verantwoordelijk voor het vertalen van de klantvraag ten aanzien van Risk en Compliance gerelateerde onderwerpen en behandelt en bewaakt het volledige proces van deze verzoeken van binnenkomst tot commercieel voorstel. Intake van klantwensen betreffende Risk en Compliance gerelateerde wijzigingen en vertaling naar interne partijen zoals Risk & Compliance, Change en Operations. Monitoren van ingediende verzoeken en tijdige opvolging. Opze